L'IA, gardienne du savoir-faire familial

Dans une PME familiale, la richesse la plus fragile ne figure sur aucun bilan : c’est le savoir-faire logé dans la tête de quelques personnes clés. Le jour où elles partent, il part avec elles.

C’est là que l’IA a un rôle inattendu et précieux. Bien utilisée, elle aide à capter, structurer et rendre accessible cette connaissance tacite — les tours de main, les règles non écrites, l’historique des décisions. Non pour remplacer les personnes, mais pour que l’entreprise ne redémarre pas de zéro à chaque départ ou transmission.

J’ai un attachement particulier à ces sujets de pérennité et de transmission. L’IA n’a d’intérêt, ici, que si elle sert la continuité de l’entreprise et de sa culture. C’est un outil de mémoire au service des générations suivantes, pas un gadget.